Книготорговый профиль: Reads & Company

В 2006 году Джейсон Хафер и Пол Оливер открыли издательство Wolfgang Books в Финиксвилле, штат Пенсильвания. После многих лет работы в книжных магазинах мечта Хафера стать обладателем одного из них стала реальностью, но город все еще оправлялся от десятилетий экономической депрессии после закрытия сталелитейного завода, а время еще не пришло для процветания книжного магазина. Оливер уехал в Нью-Йорк, где работает директором по маркетингу и рекламе в Soho Press. Когда Хафер закрыл магазин в 2011 году, он взял свои знания о книгах и обратился в компанию Rittenhouse Book Distributors.

Хафер установил тесные дружеские отношения с клиентами Вольфганга, в том числе с Роббом Кадиганом, который работал над рукописью, которая в конечном итоге стала называться Phoenixville Rising. «У нас было много общего», — сказал Кэдиган. «Он писал, и я писал, и мы делились и критиковали друг друга. В какой-то момент я просто сказал ему: «Если ты когда-нибудь захочешь вернуться в игру в книжном магазине, мне это будет очень интересно». У меня нет знаний о книжном магазине, но у меня есть знания в области розничной торговли и маркетинга». »

Это было не праздное предложение. С 1991 по 2002 год Кэдиган работал креативным директором, исполнительным продюсером и исполнительным вице-президентом по маркетингу телерадиовещания в QVC, новаторском гиганте телевизионной розничной торговли. За это время он отточил простую, но мощную этику, которая нашла отклик у Хафера. «Моя философия в QVC заключалась в том, что наш стиль продаж — это забор на заднем дворе — вы рассказываете своему соседу через забор на заднем дворе о продукте, который вы продаете», — сказал Кэдиган. «Вы не разговариваете с миллионом людей. Вы разговариваете со своим соседом. Я считаю, что это сердце любого ритейлера».

В то время как Кадиган внес маркетинговый вклад в партнерство, Хафер смог использовать обширные связи в издательском деле, сформировавшиеся во время его владения Вольфгангом. Вместе они пришли к выводу, что книжный магазин в Финиксвилле будет жизнеспособным, и начали планировать. Когда слухи стали известны, не все в городе разделили их энтузиазм. В социальных сетях некоторые писали, что за последние десятилетия в Финиксвилле открылось восемь книжных магазинов, и ни один из них не сохранился.

Но Кэдиган и Хафер считали, что произошло важное изменение. Сам Финиксвилл переживал долгосрочное возрождение, которое началось с реставрации Колониального театра на главной торговой улице города. К 2019 году приток молодых специалистов, а также семей, состоящих из нескольких поколений, придал городу то, что Кэдиган называет «ощущением студенческого городка без колледжа». Театр окружали пивоварни и рестораны, а исторические здания готовились к реконструкции.

Когда кафе напротив театра закрылось — через две двери от того места, где находился Вольфганг, — Кэдиган и Хафер быстро связались с арендодателем и заключили сделку на помещение площадью 2200 квадратных футов. Они открыли Reads & Company в мае 2019 года. В магазине представлен широкий выбор книг для взрослых и детей, а его 8000 наименований ориентированы на просмотр. Лицевые панели приветствуют клиентов спереди, а в дальних секциях книги упакованы плотнее. Полки расположены таким образом, чтобы обеспечить видимость всего магазина, что повышает взаимодействие с покупателями. Помимо Кэдигана и Хафера, в Reads & Company есть два менеджера, работающих полный рабочий день, и три сотрудника, работающих неполный рабочий день.

Магазин сразу же получил поддержку со стороны авторов, в том числе Крейга Джонсона, Лоры Липпман, Мэдлин Миллер и Джерри Спинелли, и достиг первых отметок продаж, что привело к пандемии. Знания Хафера о книжной индустрии и маркетинговый опыт Кэдигана помогли им быстро перейти к продаже книг через Bookshop.org и проведению онлайн-мероприятий в первые месяцы пандемии, что стабилизировало бизнес и опровергло ранние прогнозы, что книжный магазин не сможет этого сделать. сделать это в Финиксвилле.

Во всяком случае, сказал Хафер, лояльность покупателей к магазину в начале пандемии показала, насколько быстро Reads & Company закрепила свое место в обществе. «У нас появилось очень преданное сообщество, поэтому, когда мы закрылись и сказали: «Вы все еще можете поддержать нас, покупая книги в Интернете», мы увидели так много заказов на Bookshop.org, что я даже не знаю, смогли бы мы справиться без удаленного доступа. исполнение».