Я посетил знаменитый флагман Macy's в Нью-Йорке, но по большей части нашел разочарование

Этим летом Macy's запускает On 34th, женский бренд, обещающий решить распространенные проблемы с посадкой и предложить стили, которые можно комбинировать и сочетать.

Я подумал, что это будет хорошая возможность оценить новую линию и совершить покупки в культовом магазине – как представитель поколения миллениалов, который, по общему признанию, не часто посещает универмаги.

Я пошел в знаменитый флагманский магазин Macy’s на 34-й улице в Манхэттене, и хотя там был большой выбор, он не смог заинтересовать меня своей тусклой витриной и неуловимым персоналом.

Выручка Macy's упала примерно на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в первом квартале, до $4,98 млрд, и в недавнем отчете UBS ожидается, что Macy's продолжит терять клиентов, поскольку покупатели тяготеют к онлайн-каналам и ритейлерам со скидкой, таким как TJ Maxx.

«У Macy’s есть реальная проблема с мерчендайзингом, как с точки зрения покупки продуктов, распределения продуктов, так и с точки зрения привлекательного представления продуктов в магазинах», — сказал Insider аналитик розничной торговли Нил Сондерс. «Конечным результатом является очень разрозненное предложение, которое не совсем понятно потребителю и не ориентировано на какой-либо конкретный тип потребителей».

Сондерс рассказал Insider, что в этом году он посетил более 50 магазинов Macy’s по всей стране. «Единственное, что их всех объединяет, — это то, что они ужасны», — сказал он. «Macy’s — один из худших ритейлеров в стране по стандартам ведения покупок».

Во время моего визита я стал свидетелем этого беспорядка. Стилизованный магазин поло Ralph Lauren стал ярким пятном среди магазина, который в остальном находился в затруднительном положении. Столы были либо скудными, либо загроможденными, манекены были одеты в унылые и неряшливые наряды, а найти сотрудника магазина было игрой в «Где Уолдо».

Представитель Macy's дал следующий комментарий: «Мы приглашаем наших клиентов иметь свой стиль и предоставлять товары и дисплеи, которые демонстрируют универсальность продукта и различные варианты стиля, чтобы вдохновить их. С спадом покупательского трафика и текущим переходом на сезонные товары могут возникнуть времена, когда некоторые зоны магазина не соответствуют нашим стандартам».

Читать дальше